ورود و ساختن حساب کاربری

پاسخ : شما می توانید ایمیل خودتان را خود را ویرایش کنید؛ اما مجاز به تغییر نام کاربری نیستید.  برای این کار باید

پاسخ: در سایت دی جی لند روی گزینه “رمز خود را فراموش کرده ام” کلیک کنید. جهت یادآوری کلمه‌ی عبور ایمیل یا شماره   موبایل خود را وارد نمایید. پس از دریافت لینک بازیابی می‌توانید رمز عبور جدید وارد نمایید.

پاسخ : لطفا ایمیل های اسپم ( spam ) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل های ارسال شده به حساب های کاربری gmail گاهی اسپم می شوند. توجه داشته باشید که لینک تغییر رمز برای شما ارسال می شود نه خود رمز.

 

پاسخ : برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارش‌های من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.

 خیر، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر نیست.

ثبت و پیگیری سفارش

پاسخ : علاوه بر سابقه، تجربه مجموعه دی جی لند، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‌توانید در صفحه اصلی وبسایت دی جی لند با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینال پیدا کنید. و در ضمن می‌توانید روی مجوز و گواهینامه‌ها کلیک کنید تا موارد بیشتری از مجوزهای دی جی لند را مشاهده کنید.

پاسخ : بله. برای خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید. با این وجود بدون وارد شدن به سایت نیز می‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید.

پاسخ: شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

پاسخ : بله، در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش “انتخاب آدرس” شما می‌توانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید.

نکته: توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

پاسخ: برای اطلاع از وضعیت سفارش، می توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارش های من” از وضعیت آن مطلع شوید.

پاسخ : خیر، فقط کالاهایی امکان سفارش دارند که در سایت با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده باشند.

پاسخ : برای لغو یا تغییر سفارش خود باید  با واحد ارسال سفارشات با شماره تماس بگیرید.

پاسخ : خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش با شما تماس خواهند گرفت.

کالاهای عرضه شده در دی جی لند

پاسخ : کالاهایی نظیر گوشی‏ موبایل، هیچ نیازی به نصب نرم افزار برای فعال سازی و راه اندازی اولیه ندارند. البته شما می‏‌توانید برنامه‌‌های کاربردی مورد نیاز خود را به راحتی دانلود و نصب کنید. کالاهایی مانند لپ تاپ‏‌ها که فاقد سیستم عامل هستند، بایستی توسط خریدار بر روی آنها سیستم عامل سازگار با آن دستگاه نصب شود و درایورهای مورد نیاز نیز در صورت لزوم بایستی از سایت شرکت سازنده دانلود و نصب شوند.

پاسخ : کارشناسان فنی دی جی لند تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت، کافی و روشن باشد. با این وجود شما می‌توانید برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی به شماره تماس حاصل فرمایید.

پاسخ: بله – کالاهایی که در دی جی لند بفروش می‌رسد، دارای اصالت است . در صورتی که کالایی توسط تولید کننده اصلی تولید نشود در سایت با عنوان کالای غیر اصل مشخص است.

پاسخ : برای اطلاع دقیق از تمامی کالاهای تخفیف‌دار بر روی پیشنهاد ویژه کلیک کنید.

پاسخ :  با چک کردن روزانه سایت به قیمت‌ کالاها دسترسی پیدا خواهید کرد.

پاسخ : باتوجه به شرایط خاصی همچون عدم عرضه رسمی و گسترده محصول در ایران، وضعیت برخی از کالاها در وبسایت به “ناموجود” تغییر پیدا می‏کند. شما می‌توانید از گزینه”زمانی که موجود شد به من خبر بده” استفاده کنید.

پاسخ : کالاهای دارای قیمت که در سایت با وضعیت “موجود” مشخص شده، قابل سفارش  هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‏‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد.

پاسخ : بله! در صورتی که کالا در فروش ویژه باشد. در غیر این صورت هیچگونه محدودیتی وجود ندارد.

پرداخت

پاسخ : از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت دی جی لند هزینه سفارش را به صورت آنلاین می‌توان پرداخت کرد.

پاسخ : در حال حاضر به دلیل شیوع بالای ویروس کرونا، برای رعایت نکات بهداشتی و حفظ سلامت مشتریان عزیز، امکان پرداخت در محل وجود ندارد. این شرایط پس از گذراندن این دوران تغییر خواهد کرد.

پاسخ : در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.

پاسخ : گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. ظرف مدت ۴۸ ساعت مبلغ به حساب مبدا بازگردانده خواهد شد.

پاسخ : خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی دی جی لند از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است.

ارسال سفارش

پاسخ : هزینه‏ ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و از ۱۵ هزار تومان آغاز می‌شود.

پاسخ :  در حال حاضر امکان این کار فراهم نیست. در آینده نزدیک می‌توانیم این امکان را فراهم کنیم.

پاسخ : زمان رسیدن سفارش به دست مشتری در تهران ۴۸ ساعت و در شهرستان‌ها ۷۲ است. روزهای تعطیل محسوب نمی‌گردد.